개인정보처리방침
시행일: 2026년 11월 10일
주식회사 에이코어(이하 "회사")는 자율주행 셔틀 승차권 서비스 모빌리온(이하 "서비스")을 제공하면서 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 처리합니다. 회사가 어떤 개인정보를 어떤 목적으로 처리하는지 아래와 같이 알려 드립니다.
1. 수집하는 개인정보와 이용 목적
| 구분 | 수집 항목 | 필수·선택 | 이용 목적 | 수집 방법 |
|---|---|---|---|---|
| 회원가입·로그인(카카오) | 이름, 이메일, 휴대폰 번호(카카오계정 정보) | 필수 | 회원 식별, 가입 의사 확인, 로그인, 승차권 발급·안내, 문의 처리 | 카카오 로그인 시 이용자의 동의를 받아 카카오로부터 제공받음 |
| 회원가입·로그인(전화번호) | 휴대폰 번호 | 필수 | 회원 식별, 가입 의사 확인, 로그인, 승차권 발급·안내, 문의 처리 | 이용자가 서비스에서 입력(문자 인증번호로 본인 확인) |
| 승차권 구매 | 이용 지역, 승차·하차 정류장, 탑승자 구분별 인원, 결제 금액 | 필수 | 승차권 발급, 요금 정산, 취소·환불 | 이용자가 서비스에서 입력 |
| 결제 | 거래번호, 승인번호, 카드사명, 승인 일시, 결제 금액 | 필수 | 결제 확인, 취소·환불 | 결제대행사로부터 제공받음 |
| 패키지 승차권 현장 발급 | 휴대폰 번호 | 필수 | 승차권 발급·안내 | 운영 담당자가 입력 |
| 서비스 이용 중 자동 생성 | 서비스 이용 기록(주문·승차권 사용 내역), 접속 일시, 접속 IP, 세션 쿠키 | 자동 생성 | 부정 이용 방지, 서비스 운영·장애 대응 | 서비스 이용 시 자동 생성 |
- 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리하며, 회사는 이를 저장하지 않습니다.
- 위 항목 외의 개인정보는 수집하지 않으며, 마케팅·광고 목적으로 개인정보를 이용하지 않습니다.
- 이용자는 개인정보 수집·이용 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 필수 항목에 동의하지 않으면 회원가입과 승차권 구매를 이용할 수 없습니다.
2. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회원 정보는 회원 탈퇴 시까지 보유·이용합니다. 다만 다음의 경우에는 정해진 기간 동안 보관합니다.
| 보관 정보 | 보관 근거 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 회원 정보(부정 이용 재발 방지, 분쟁 해결, 수사기관 협조) | 회사 내부 방침 | 탈퇴일로부터 3년 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 접속 기록(로그) | 통신비밀보호법 | 3개월 |
3. 개인정보의 파기
- 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
- 법령에 따라 보관하는 정보는 해당 목적 외로 이용하지 않습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 따르거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
지도 서비스 안내: 정류장 키오스크와 관제센터 화면의 지도는 OpenStreetMap 재단(OSMF, 영국)의 지도 서버에서 화면을 보는 기기가 직접 불러옵니다. 이때 그 기기의 IP 주소와 브라우저 정보가 OpenStreetMap 재단에 전달되며, OpenStreetMap 재단의 개인정보처리방침(osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy)에 따라 처리됩니다. 탑승객 앱에는 지도가 없어 이용자의 개인정보는 전달되지 않습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| KG파이낸셜 | 승차권 대금 결제 처리(통합결제) |
| 솔라피(주) | 승차권 발급 안내 메시지(카카오 알림톡, 문자) 발송 |
6. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지와 회원 탈퇴(동의 철회)를 요청할 수 있습니다.
- 아래 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 이메일로 요청하시면 본인 확인 후 지체 없이 조치합니다.
- 카카오계정 설정의 연결된 서비스 관리에서 모빌리온과의 연결을 해제할 수도 있습니다.
- 개인정보의 오류 정정을 요청하신 경우 정정을 마칠 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
7. 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 보호자는 본인 계정으로 동반 아동의 승차권을 구매할 수 있습니다.
8. 쿠키의 사용과 거부
- 회사는 카카오 로그인 과정의 보안 확인을 위해 세션 쿠키를 사용합니다.
- 광고나 행태 분석을 위한 쿠키는 사용하지 않습니다.
- 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 거부하면 카카오 로그인을 이용할 수 없습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 서비스와 이용자 사이의 통신을 암호화합니다(HTTPS).
- 개인정보를 처리하는 시스템의 접근 권한을 운영 담당자로 제한합니다.
- 방화벽으로 외부에서의 접근을 통제합니다.
- 카드번호 등 결제수단 정보는 회사 서버에 저장하지 않습니다.
10. 개인정보 보호책임자
- 성명
- 김재훈
- 소속
- 주식회사 에이코어
- 전화번호
- 031-8064-1790
- 이메일
- support@acoreinc.com
11. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 지역번호+1301)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
12. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 11월 10일부터 시행합니다. 내용을 변경할 때에는 시행 7일 전부터 서비스 화면을 통해 공지합니다.